Documentação oficial da ZEROUMTENIS em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), Decreto do E-commerce (Decreto 7.962/13), LGPD (Lei 13.709/18) e Legislação de Propriedade Industrial (Lei 9.279/96).
Direito de arrependimento, troca por numeração e procedimento de logística reversa simplificada.
Trabalhamos com calçados de silhuetas fiéis aos modelos internacionais. Antes de comprar, consulte nossa tabela em centímetros no botão "Guia de Tamanhos" na página do tênis. Se ainda assim não servir, garantimos a sua primeira troca sem burocracia.
Nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega da mercadoria, para desistir da compra por qualquer motivo e solicitar o reembolso integral (incluindo o frete pago).
A ZEROUMTENIS fornece etiqueta de postagem reversa dos Correios. O consumidor não precisará enviar o pacote de volta para o exterior; a mercadoria é recebida e inspecionada em nosso centro de triagem no Brasil.
Basta entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento informando o número do pedido e foto do calçado com etiqueta afixada: