Documentação oficial da ZEROUMTENIS em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), Decreto do E-commerce (Decreto 7.962/13), LGPD (Lei 13.709/18) e Legislação de Propriedade Industrial (Lei 9.279/96).
Esclarecimentos sobre o modelo de expedição internacional, conferência técnica e entrega final.
A ZEROUMTENIS opera com centros de distribuição especializados em calçados streetwear de alto padrão internacional. A ZEROUMTENIS assume perante o cliente a responsabilidade integral pela entrega segura, inspeção de qualidade 1:1, suporte pós-venda e resolução de qualquer intercorrência de transporte.
Os modelos do nosso catálogo são inspecionados individualmente e despachados em fluxo aéreo expresso diretamente para o endereço cadastrado pelo consumidor no Brasil. Essa logística permite que você tenha acesso aos lançamentos mais disputados com acabamento premium e frete 100% grátis.
Todo o atendimento, rastreamento ponto a ponto, logística reversa e garantia de 7 dias (CDC) ocorrem diretamente pela equipe brasileira da ZEROUMTENIS. Caso haja qualquer atraso injustificado ou inconsistência de lote, o cliente tem garantia de:
O prazo padrão para todo o Brasil é de 7 a 12 dias úteis. O processo inclui inspeção técnica física 1:1, despacho aéreo expresso, triagem nos centros de distribuição nacionais e entrega final pelos Correios ou Jadlog com código de rastreamento oficial.