Diretrizes & Proteção ao Consumidor

1. Dados Pessoais Coletados e Finalidades

A ZEROUMTENIS coleta estritamente os dados essenciais para o cumprimento das obrigações contratuais e fiscais:

• Identificação: Nome completo e CPF (exigência fiscal da Receita Federal e despacho postal);
• Contato: E-mail e número de telefone/WhatsApp (envio do comprovante, atualizações de rastreio e suporte);
• Entrega: Endereço completo com CEP (geração da etiqueta de frete e entrega física);
• Dados Técnicos: Endereço IP, data/hora e registro de aceite dos termos no checkout (segurança jurídica e prevenção a fraudes).

2. Não Armazenamento de Dados de Cartão

Todas as transações por cartão de crédito são processadas de forma criptografada diretamente no ambiente homologado PCI-DSS do gateway Mercado Pago. A ZEROUMTENIS não tem acesso nem armazena números de cartões de crédito ou códigos CVV em seus servidores.

3. Compartilhamento Estritamente Necessário

O compartilhamento de dados ocorre unicamente com:

• Transportadoras oficiais e Correios exclusivamente para entrega no domicílio;
• Intermediadores de pagamento para validação da transação financeira;
• Órgãos aduaneiros e fiscais em estrito cumprimento da lei.

4. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

O titular poderá solicitar a qualquer momento a confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou eliminação de cadastros por meio do nosso Encarregado de Dados (DPO):